Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Kauf, Lieferung, Gewährleistung und den Beschaffungsprozess. Nicht gefunden, was Sie suchen? Wir sind persönlich erreichbar.
Kaufen & Bezahlen
Kann ich als Privatperson bestellen?
Nein – der Material-Shop by Concular ist ausschließlich für gewerbliche Kunden (Unternehmen, Architekturbüros, Handwerksbetriebe, Projektentwickler). Es gilt ein Mindestbestellwert von 400 € netto. Alle Preise werden ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, SOFORT und Visa. Alle Bestellungen werden direkt über den Shop abgewickelt.
Sie benötigen eine Rechnung? Schreiben Sie uns nach der Bestellung kurz an sales@concular.de mit Ihrer Bestellnummer – wir stellen Ihnen die Rechnung umgehend aus.
Was bedeutet "VB" beim Preis?
"VB" steht für Verhandlungsbasis. Bei diesen Produkten nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf – gerade bei größeren Mengen oder kompletten Projektposten sind individuelle Preise möglich. Schreiben Sie uns ansales@concular.deoder rufen Sie an: 030 5156 53430.
Woher stammen die Materialien im Shop?
Alle Materialien stammen aus professionellen Rückbauprojekten, die Concular begleitet – Bürogebäude, öffentliche Gebäude, Handelsimmobilien und mehr. Jedes Produkt ist mit Herkunftsprojekt dokumentiert. Eingelagerte Bestände befinden sich in unseren Urban Mining Hubs in Berlin, Stuttgart, Merseburg und Leipzig.
Abholung & Lieferung
Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Bei Materialien direkt aus einem laufenden Rückbauprojekt richtet sich der Abholzeitraum nach dem Projektfortschritt – er ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Sobald der Termin feststeht, informieren wir Sie per E-Mail rechtzeitig.
Bei Materialien aus unseren Urban Mining Hubs (Lager) ist die Abholung flexibler. Sprechen Sie uns an, um einen Termin zu vereinbaren.
Liefert Concular auch?
Im Standardfall holen Kunden ihre Materialien am Projektstandort oder im Lager ab. Für größere Bestellungen unterstützen wir gerne bei der Logistikkoordination und vermitteln geeignete Spediteure aus unserem Netzwerk. Schreiben Sie uns einfach: sales@concular.de.
Wo sind die Lager- und Abholstandorte?
Unsere Urban Mining Hubs befinden sich in Berlin, Stuttgart, Merseburg und Leipzig. Materialien aus aktiven Rückbauprojekten werden am jeweiligen Projektstandort abgeholt – der genaue Ort ist in der Produktbeschreibung angegeben.
Gewährleistung & Qualität
Gilt auf gebrauchte Materialien wirklich eine Gewährleistung?
Ja. Concular gewährt auf alle im Shop verkauften Materialien eine Gewährleistung von 2 Jahren – wie bei Neuware. Voraussetzung ist eine fachgerechte Montage. Alle Produkte werden vor dem Verkauf von unserem Team geprüft und dokumentiert.
Weitere Details finden Sie auf unserer Gewährleistungsseite.
Wie werden die Materialien geprüft?
Unser Team prüft alle Materialien vor Ort: Funktion, Zustand, Vollständigkeit. Jedes Produkt erhält eine Dokumentation mit Herkunft, Baujahr, Hersteller und Prüfergebnis. Für viele Materialien liegt außerdem ein Gebäuderessourcenpass aus dem Pre-Deconstruction Audit vor.
Was ist ein Verwendbarkeitsnachweis und wann brauche ich ihn?
Für bestimmte Bauteile – z. B. Brandschutztüren oder tragende Elemente – schreibt die Bauordnung einen aktuellen Verwendbarkeitsnachweis vor. Bei Wiederverwendung kann dieser eine erneute Prüfung durch einen Sachverständigen erfordern. Unser Team klärt im Vorfeld mit Ihnen, was für Ihr Projekt notwendig ist.
Was passiert, wenn ein Material beschädigt ankommt oder nicht passt?
Melden Sie sich umgehend bei uns unter sales@concular.de. Transportschäden bitte direkt bei Lieferung fotografisch dokumentieren. Wir finden gemeinsam eine Lösung – ob Kulanzregelung, Umtausch oder Reparaturvermittlung.
Ausschreibung & Öffentliche Hand
Ich bin ausschreibungspflichtig – kann ich trotzdem bestellen?
Ja. Für öffentliche Auftraggeber und ausschreibungspflichtige Projekte gibt es einen gesonderten Beschaffungsweg. Wir unterstützen bei der Erstellung von Leistungsbeschreibungen, Angeboten nach VOB und der fachplanerischen Einbindung. Nehmen Sie einfach direkt Kontakt mit uns auf.
Kann ich Materialien in eine Ausschreibung aufnehmen?
Ja – wir stellen produktspezifische Leistungsbeschreibungen und technische Datenblätter für Ausschreibungsunterlagen bereit. Sprechen Sie uns an: sales@concular.de.
Bietet Concular fachplanerische Unterstützung beim Einbau?
Ja, auf Anfrage. Besonders bei technisch anspruchsvollen Produkten wie Fenstern, Haustechnik oder Brandschutztüren empfehlen wir fachplanerische Begleitung – wir beraten Sie zu Einbauanforderungen und vermitteln geeignete Fachbetriebe.
Material anbieten
Ich habe Materialien aus einem Umbau – nehmt ihr die an?
Sehr wahrscheinlich ja. Wir nehmen funktionsfähige Bauteile aller Art entgegen – von einzelnen Posten bis zum kompletten Gebäude. Füllen Sie das Formular auf unserer Seite Material anbieten aus, und wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Was bekomme ich für meine Materialien?
Sie erhalten eine Erlösbeteiligung am Verkaufspreis. Außerdem sparen Sie Entsorgungskosten – und auf Wunsch stellen wir Ihnen einen Nachweis über die CO₂-Einsparung für Ihren ESG- oder Nachhaltigkeitsbericht aus. Die genaue Vergütung besprechen wir individuell nach Erstgespräch.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns: sales@concular.de · 030 5156 53430
Wir antworten persönlich – in der Regel innerhalb eines Werktags.